日前，全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車(chē)管所授牌儀式在南京市舉行，我縣車(chē)管所獲得授牌。這也是縣車(chē)管所連續(xù)兩屆獲此殊榮。
7月20日上午，前來(lái)辦理新車(chē)上牌的市民倪威來(lái)到縣車(chē)管所辦證大廳，工作人員周小玉全程進(jìn)行微笑服務(wù)，耐心解答他的各種疑問(wèn)。
“有應(yīng)必答，有什么事說(shuō)到就立馬給辦了。非常滿(mǎn)意。”市民倪威說(shuō)。
群眾的滿(mǎn)意得益于縣車(chē)管所不斷優(yōu)化服務(wù)的工作舉措。據(jù)了解，近年來(lái)，縣車(chē)管所堅(jiān)持“創(chuàng)新無(wú)止境、服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)足群眾需要無(wú)止境”的宗旨，順應(yīng)群眾期待，主動(dòng)提升服務(wù)水平，積極拓寬服務(wù)渠道，每年、每季度、每月評(píng)選微笑服務(wù)之星，周小玉就是其中之一。
“就是能被評(píng)上，心里還是挺激動(dòng)的。然后像我們這邊是輪流來(lái)。就是看看哪位工作人員對(duì)群眾態(tài)度比較好，辦理業(yè)務(wù)時(shí)比較認(rèn)真。所以會(huì)繼續(xù)努力，希望每一期都能被評(píng)上。得到群眾的認(rèn)可，心里還是很開(kāi)心的。對(duì)工作更加有積極性。”縣車(chē)管所工作人員周小玉說(shuō)。
此外，縣車(chē)管所還針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)藬?shù)量激增，群眾對(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)期望越來(lái)越高等形勢(shì)，先后推出了一系列便民利民惠民措施，大刀闊斧地鏟除了可能辦理“人情牌”、“關(guān)系證”的土壤，瞄準(zhǔn)創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)優(yōu)秀車(chē)管所的目標(biāo)一路攀登。
“就是我們從2012年開(kāi)始，在全國(guó)窗口單位，率先推行工作人員上班時(shí)間，手機(jī)要集中保管，這樣既避免與黃牛暗箱有聯(lián)系的可能，另外也可以讓工作人員上班時(shí)候，能夠避免他們玩手機(jī)、玩游戲，還有能夠提高辦事效率。還有接下來(lái)我們要開(kāi)始著重實(shí)施公安部提出來(lái)的“放管服”這一塊20項(xiàng)措施，針對(duì)我們車(chē)輛管理業(yè)務(wù)這一塊，我們要陸陸續(xù)續(xù)地推出去。”縣公安局交警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)車(chē)管所所長(zhǎng)鄒梅說(shuō)。
鄒梅表示，榮譽(yù)既是動(dòng)力，也是壓力。為保護(hù)好這一招牌，車(chē)管所將進(jìn)一步細(xì)化工作措施，狠抓車(chē)管隊(duì)伍管理，把加強(qiáng)車(chē)管所服務(wù)型、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)列入各項(xiàng)工作的重中之重，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高車(chē)管民警及工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升車(chē)管服務(wù)水平。
“我們更著重打造一個(gè)比較溫馨的，服務(wù)優(yōu)良一點(diǎn)的品牌，還有我們?cè)跇I(yè)務(wù)把關(guān)這一塊，目前我們?cè)谌袠I(yè)務(wù)考核上一直排名是第一，在全省我們業(yè)務(wù)排名是第二名，目前我們也是蘇北唯一一家就是全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)車(chē)管所。”鄒梅說(shuō)。
袁增德 王宇 報(bào)道
