近年來,縣司法局不斷推動公共法律服務(wù)精準(zhǔn)化、便民化、均等化,為群眾提供貼心便捷高效的法律服務(wù)。
把握供需點(diǎn),提供精準(zhǔn)服務(wù)。找準(zhǔn)公共法律服務(wù)供給與需求的對接點(diǎn),針對不同群體和多樣化需求,提供精準(zhǔn)服務(wù)。針對老年人、婦女兒童、農(nóng)民工等不同群體,由相關(guān)專業(yè)特長的工作人員分別接待,并印制《援助申請人特殊需求清單》交由申請人填寫。案件受理后,辦案人員會著重表達(dá)《清單》上的相關(guān)合法訴求,同時對申請人進(jìn)行《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻繼承法》等相關(guān)法治宣傳,目前已累計(jì)服務(wù)3000余人次。今年以來,縣司法局在全縣開展法治需求調(diào)查,累計(jì)調(diào)查超過5000人,針對群眾的法治需求調(diào)整宣傳內(nèi)容形式讓普法更精準(zhǔn)。
破解障礙點(diǎn),提供便民服務(wù)?h司法局通過開展服務(wù)對象問卷調(diào)查、電話回訪及辦事流程體驗(yàn)等活動,對公證辦理、律師服務(wù)、法律援助辦事流程中的障礙點(diǎn)進(jìn)行了全面摸排,掌握了群眾辦事過程中主要痛點(diǎn)難點(diǎn)。針對該類服務(wù)問題,該局及時推出律師八小時坐班,24小時值班制度,同時公示值班律師名單及聯(lián)系方式以方便群眾聯(lián)系。公證處積極響應(yīng)“工作日保證不休息,周末休息不保證”的工作精神,主動延長工作時間,充分利用雙休及中午時間開展業(yè)務(wù),方便群眾周末、下班后辦事,解決辦事時間難問題;與此同時,該局積極開展公證、法律援助預(yù)約上門服務(wù),解決老年人、殘障人士、服刑人員等特殊群體服務(wù)難題,受到群眾一致好評。
摸清失衡點(diǎn),提供均等服務(wù)?h司法局主動發(fā)現(xiàn)公共法律服務(wù)的薄弱區(qū)域,有針對性提高薄弱區(qū)域的工作力度,補(bǔ)齊服務(wù)短板。今年以來,該局針對法治宣傳城市多鄉(xiāng)村少,集中多分散少,普法對象中青年多老年人少的問題,將法治宣傳下沉到鄉(xiāng)村農(nóng)戶、小區(qū)院落及老年人活動城所。截至目前,在上述區(qū)域公開展開展法治活動500余場次,逐步消滅普法盲點(diǎn)。同時大力建設(shè)微博微信頭條號等新媒體普法矩陣,月均覆蓋超10萬人次,破解普法地域難題。針對法治宣傳、依法治理工作薄弱的區(qū)域,通過開展結(jié)對幫扶、“一對一”知道建設(shè),提升區(qū)域民主化、法治化水平。