我們在浴室、健身房、游泳池等公共場所消費時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)“物品丟失，概不負(fù)責(zé)”的字樣。消費者一旦丟失物品，商家會以此為借口，拒不賠償。近日，對我縣發(fā)生的一件類似案件，律師表示這種借口沒有法律依據(jù)。

情景再現(xiàn)

2017年11月初，市民朱先生來到城區(qū)的一家洗浴中心洗澡。洗完澡后，他發(fā)現(xiàn)自己存放物品的柜子有被撬的痕跡，于是急忙打開柜子。朱先生說：“里面沒有現(xiàn)金，但是兩部手機都不見了。一部是蘋果6s，用了還不到一年；一部是蘋果5。還有一個小伙子手機也丟了。后來報警，派出所也過來了。”

在手機被盜后，朱先生曾多次來到該洗浴中心協(xié)商處理此事，但對方推脫的態(tài)度讓他氣憤不已。于是記者陪同他再次來到該洗浴中心。

而洗浴中心工作人員表示：“因為我們報過警了，公安來處理這個事情了。如果說公安說屬于我們責(zé)任，我們必須賠償，我們無話可說。”

記者從公安部門了解到，該案件還處于“偵查”階段，案情需要保密。公安人員表示，朱先生與洗浴中心之間的糾紛屬于民事糾紛，可以起訴或自行協(xié)商解決。

最終，在1890新聞熱線記者的協(xié)調(diào)下，雙方達成協(xié)議。該洗浴中心同意承擔(dān)責(zé)任，賠償750元。

律師答疑

江蘇千秋業(yè)律師事務(wù)所律師李賦寧表示，從受害人到浴室進行消費，將物品寄送到更衣柜時，雙方之間就已經(jīng)形成了保管合同。作為浴室管理方就負(fù)有保管義務(wù)。受害人手機被盜，作為浴室所有者，從合同角度就需要承擔(dān)賠償責(zé)任。但是作為受害人，也需要證明其實際損失了多少，否則無法要求對方予以相應(yīng)的賠付。

李賦寧介紹，“丟失概不負(fù)責(zé)”是一種無效條款。因為根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

周楊 報道